Le marketing sensoriel
Le marketing sensoriel désigne les techniques marketing qui sollicitent un ou plusieurs des sens du consommateur afin de favoriser l’achat d’un produit. Le marketing sensoriel communique un message au niveau du point de vente en suscitant une véritable immersion du consommateur, le but étant de créer une association automatique entre l’expérience qu’il vivra et le point de vente concerné. Il s’agit donc d’un outil de fidélisation efficace. Si le marketing visuel est connu de tous, le marketing sensoriel se porte également vers des stimuli olfactifs – secteurs cosmétique et agroalimentaire notamment, à travers l’utilisation d’une PLV équipée d’un diffuseur d’odeur et d’un détecteur de passage – ou même gustatifs. D’après une étude menée par Mood Media portant sur l’impact du marketing sensoriel, la présence d’une ambiance agréable en magasin est pour 78% des clients un facteur qui leur fera privilégier l’achat au sein d’un commerce traditionnel plutôt que l’e-commerce.
